Garantii | Fauni Kaubanduse E-pood [www.faun.ee]

Üldtingimused

1. Fauni Kaubanduse OÜ poolt müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.

2. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba kliendile väljastamise hetkel koostatud saatedokumendil näidatud kuupäevast.

3. Müügigarantii seisneb toote tasuta parandamises ehk garantiiremondis. Kui parandamine ei ole võimalik asendatakse toode võrdväärse tootega, mis on garantiiremonti vajava tootega tehnilistelt parameetritelt sarnane või parem ning on võimeline täitma asendatava toote tööülesandeid või toimub toote tagasi ostmine hinnaga, mis vastab toote hinnale antud hetkel.

4. Fauni arvuti on toode, mille koosseisu kuuluvad järgmised komponendid: korpus, toiteplokk, emaplaat, protsessor ja selle jahutus, operatiivmälu, graafikakaart, Lisaks võivad Fauni arvuti koosseisu kuuluda veel disketiseade, kõvaketas, võrgukaart ja optilised seadmed. Ülejäänud komponendid Fauni arvuti koosseisu ei kuulu

5. Toodetel kehtivad alltoodud müügigarantii tähtajad ning tingimused:

Fauni arvutil 24 kuud (lisagarantii ostmisel +15,98€ (+250EEK )36kuud)

IDE ja SATA sisemistel kõvaketastel müügigarantii 36 kuud

LCD Monitoridel 24 või 36 kuud sõltuvalt tootjafirmast

Sülearvuti akudel müügigarantii 6 kuud.

Arvuti lisaseadmetel, ka neil, mis Fauni Kaubanduse arvuti ostmisel või hilisemal täiendamisel on monteeritud vastavalt eritellimusele, 12 kuud;

Välistel seadmetel (printeritel, skanneritel, klaviatuuridel, hiirtel jms) ja eraldi ostetavatel detailidel 12 kuud või kui tootjapoolne müügigarantiiaeg on pikem ning tootjafirma Eesti esindus teostab garantiiteenust, siis tootjafirma poolt määratud müügigarantii tähtaeg;

Üksikdetailina ostetud toote garantii kehtivust tõendavaks dokumendiks on müügiarve ja/või ostutšekk;

Müügigarantii ei laiene:

1. Diskettidele, CD/DVD plaatidele, pakendile, dokumentatsioonile, kulumaterjalidele, litsentsidele, tarkvarale ja paigaldusmeediale;

2. Häiretele toote töös, mis on põhjustatud selle juhuslikust või tahtlikust vigastamisest kasutaja poolt;

3. Häiretele seadme töös, mille on põhjustanud seadme tehniliste omaduste muutmine, mida on teostanud sertifitseerimata isik või teenindus;

4. Häiretele toote töös, mille on põhjustanud toote kasutamine selleks mitte ettenähtud keskkonnatingimustes. Siia alla kuuluvad ka kliendi või kolmandate isikute poolt ebakorrektselt käsitletud arvutiosad;

5. Häiretele toote töös, mis on tingitud äikesest või mõnest muust loodusnähtusest;

6. Häiretele, mis on tingitud arvuti või muu seadme ühendamisest mittenõuetekohasesse vooluvõrku (sh maanduseta vooluvõrku);

7. Riketele toote töös, mis on tingitud voolu all olevate seadmete omavahel ühendamisest tootesse;

8. Kliendi poolt installeeritud tarkvara põhjustatud häiretele;

9. Arvuti riketele, mis on põhjustatud arvuti komponentidele tootja poolt määratud parameetrite kliendipoolsest eiramisest;

10. Tooted ja detailid, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud.

Müügigarantii juhtumi korral:

1. Klient esitab korrektse probleemi(de) kirjelduse

2. Kui garantiiremondi käigus ilmneb, et rike ei ole põhjustatud tootjapoolsest praagist või on rikutud toote garantiitingimusi, peatatakse remondi teostamine kuni kliendiga edasiste kokkulepete saavutamiseni. Sellisel juhul on Fauni Kaubanduse OÜ-l õigus esitada kliendile arve seni teostatud tööde kohta

3. Klient on kohustatud alles hoidma kõik kaubaga kaasnevad garantiid puudutavad dokumendid.

Fauni Kaubanduse OÜ ei vastuta:

1. Toote defektide kõrvaldamata jäämise eest juhul, kui defekt ei ilmnenud garantiiremondi käigus ning selle esinemist toote garantiiremonti toomisel ei ole registreeritud;

2. Andmete säilimise eest ega selle eest, kui garantiiremondi käigus kahjustatakse või vigastatakse arvutis olevaid andmeid või tarkvara. Kliendil on soovitav perioodiliselt teha andmetest varukoopiaid;

3. Fauni Kaubanduse OÜ ei oma kliendi ees muid kohustusi peale nende, mis on toodud käesolevates müügigarantii tingimustes ning Eesti Vabariigi seadustes. Tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras.

Garantiiremont: Fauni Kaubanduse OÜ garantiiosakond asub Katusepapi 35, Tallinnas E-R 9:00-17:00 Garantiiprobleemide puhul kirjutage support@faun.ee või helistage 605 3003

Tootjad kellel on olemas Eestis autoriseeritud hooldusesindused:

ACER

http://www.abs.ee/index.php?lang=est&main_id=3,24

http://www.servicenet.ee

http://www.hp.ee/service_centers.htm

IBM

http://www-5.ibm.com/ee/service/hooldus.html

Acer, NEC, Toshiba, Fujitsu, Prestigio, Lexmark, Samsung

Servicenet http://www.servicenet.ee

Fujitsu, ViewSonic, Benq, Hitachi, Philips

Fujitsu Services http://www.fujitsu.com/ee/customer/garantii/

Samsung (monitorid, printerid, telerid)